网络购物消费者权益的影响因素分析开题报告

1. 研究目的与意义

当今，由于人们消费观念的转变以及网络电商的迅速发展，使得网络购物越来越受欢迎。

根据《第40次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2017年6月，网络购物人数规模达到5.14亿，同2016年底相比，增长了10.2%。

网络交易额高达13.6万亿元。

2. 研究内容和预期目标

本文的研究内容是通过调查，了解消费者在网络购物过程中遭遇到侵权现象及发生的原因，如何有效保护消费者权益。

拟解决的关键问题是侵权现象发生的原因和如何保护消费者权益。

本文分为如下几个部分:第一部分是引言;第二部分通过分析问卷基本信息的分析得出一些基本结论，如遭遇到哪些侵权行为，消费者对侵权的重视程度等;第三部分由数据具体分析侵权现象发生的原因和影响消费者购物决策的因素；第四部分探究如何有效保护消费者权益;第五部分是结论以及建议。

3. 国内外研究现状

国外研究发现国外网络购物注重保护隐私权、退货权。

主要体现在保护消费者不受骚扰的权利，消费者有权选择不让公布自己信息的权利。

消费者有权拒绝提供和自己贷款、办理保险等无关的个人信用信息的权利。

4. 计划与进度安排

一、研究目的：通过调查，研究网络购物时消费者被侵权现象的本质以及如何有效保护消费者权益。

二、拟解决的主要问题：1、消费者网络购物过程中遭遇到的侵权现象有哪些；2、通过调查分析是什么造成了这些侵权现象的发生；3、有效保护消费者权益的途径；4、如何改善当前侵权行为频频发生的现象。

三、研究方法：1、文献查询法2、问卷调查法3、spss数据分析

5. 参考文献

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