基于微信小程序开发的4S店客户管理系统开题报告

1. 本选题研究的目的及意义

随着移动互联网的快速发展，微信小程序凭借其便捷性、轻量级以及无需下载安装等优势，逐渐成为各行业数字化转型的重要工具。

而4s店作为汽车销售和服务的核心环节，面临着客户信息管理分散、客户服务效率低下、营销活动精准度不足等问题。

因此，开发基于微信小程序的4s店客户管理系统，对于提升客户满意度、提高运营效率、增强市场竞争力具有重要意义。

2. 本选题国内外研究状况综述

近年来，随着移动互联网的快速发展，微信小程序应用于各行各业，为企业提供了新的发展机遇。

在客户关系管理领域，国内外学者和企业进行了一系列研究和实践。

1. 国内研究现状

3. 本选题研究的主要内容及写作提纲

本研究将围绕基于微信小程序的4s店客户管理系统展开，首先对微信小程序开发技术、数据库技术、前后端交互技术进行研究，在此基础上，对系统进行需求分析、系统设计、系统实现以及系统测试与评价。

1. 主要内容

1.研究微信小程序开发的相关技术、方法，并学习掌握相关的数据库技术以及前后端交互技术。

4. 研究的方法与步骤

本研究将采用文献研究法、需求分析法、系统设计法、软件工程法等方法，具体步骤如下：1.文献研究阶段：通过查阅国内外相关文献，了解微信小程序开发技术、4s店客户管理现状及发展趋势，以及相关理论和方法，为系统的设计和开发奠定理论基础。

2.需求分析阶段：对4s店客户管理进行调研，收集用户需求，并对需求进行分析，确定系统的功能需求、性能需求、安全需求以及用户界面需求。

3.系统设计阶段：根据需求分析的结果，设计系统的架构、数据库、功能模块以及用户界面，并编写相关的设计文档。

5. 研究的创新点

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：1.应用创新：将微信小程序技术应用于4s店客户管理领域，开发基于微信小程序的4s店客户管理系统，为4s店客户管理提供了一种新的解决方案。

2.功能创新：系统除了实现客户信息管理、服务预约、维修保养记录查询等基本功能外，还将开发积分商城、优惠券发放、会员活动等营销功能，以增强客户粘性和忠诚度。

3.体验创新：系统将采用人性化的界面设计，简化操作流程，为用户提供便捷、高效的使用体验。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

[1] 赵宇翔,张立臣.微信小程序开发技术分析与应用研究[j].电脑知识与技术,2017,13(10):169-170.

[2] 吴洁,王静.基于微信小程序的高校教务管理系统的设计与实现[j].电脑知识与技术,2021,17(09):135-137 140.

[3] 张路.探究汽车4s店客户关系管理现状及对策[j].时代汽车,2020(14):185 187.